Política de privacidad
Lo que nos mueve (Nuestros Compromisos)
Frescura que se nota: Cuidamos cada flor desde que llega a nuestras manos para que llegue vibrante, oliendo rico y dure perfecta el mayor tiempo posible en su espacio.
Puntualidad en la que puedes confiar: Sabemos que una sorpresa depende del momento exacto. Nos ponemos la camiseta para que tu regalo llegue a tiempo y la emoción esté intacta.
Trato real y cercano: Aquí no eres un número de orden más. Te ayudamos a elegir el detalle ideal y resolvemos cualquier duda como si lo estuviéramos preparando para alguien de nuestra propia familia.
Diseños con alma: No hacemos arreglos en serie. Cada combinación busca transmitir exactamente lo que sientes, cuidando cada detalle del empaque para que se vea impecable.
Lo que somos (Nuestros Valores)
Amor por lo que hacemos: Si no nos enamora cómo se ve el diseño, no sale del taller. Ponemos dedicación en cada tallo y en cada lazo.
Honestidad: Lo que ves en nuestras fotos es lo que enviamos. Sin sorpresas, sin rodeos y con precios claros.
Empatía: Entendemos la importancia de la ocasión. Sabemos que detrás de cada pedido hay una disculpa, un "te extraño", un "felidades" o un "te amo", y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.
Ganas de mejorar siempre: Nos encanta estar al día con nuevas tendencias en diseño floral para ofrecerte siempre algo moderno, fresco y diferente.
Garantía y Calidad
Cada uno de nuestros arreglos sale del taller cuidadosamente verificado por nuestro equipo para asegurarnos de que llegue impecable a tus manos.
Sabemos que trabajamos con productos perecederos y que la vida de una flor depende de muchos factores, incluidos el transporte y los cuidados posteriores. Por eso, si notas que la flor no llega con la frescura que prometemos, escríbenos de inmediato para reportar tu pedido. Queremos asesorarte y revisar el caso juntos, porque tu tranquilidad y la calidad de lo que entregamos son nuestra prioridad.
🚚 Política de Envío
En las fechas importantes sabemos que el tiempo de entrega lo es todo. Queremos que tu sorpresa llegue perfecta y a tiempo, por lo que te pedimos tomar en cuenta los siguientes puntos:
¿Cómo programar tu pedido?: Para poder agendar o enviar pedidos el mismo día, es necesario que el pago esté realizado con horas de anticipación a la entrega. Una vez confirmado tu pago, el sistema pasa tu pedido automáticamente a proceso de elaboración y posteriormente a envío
Bloques de entrega
A excepción de temporadas especiales como el 10 de Mayo o 14 de Febrero (donde la dinámica cambia), nuestros envíos se manejan en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes: Trabajamos en 3 bloques horarios:
Bloque 1: 8:00 am - 12:00 pm
Bloque 2: 12:00 pm - 4:00 pm
Bloque 3: 4:00 pm - 7:00 pm
Sábados: Para este día contamos con 2 bloques de entrega:
Bloque 1: 8:00 am - 12:00 pm
Bloque 2: 12:00 pm - 4:00 pm
Domingos: Contamos con un bloque único de entrega:
9:00 am - 12:00 pm
¿Por qué trabajamos por bloques?: Al ser arreglos que elaboramos desde cero para garantizar la frescura y calidad, nuestros procesos de diseño toman su tiempo. Trabajar por bloques nos ayuda a cuidar cada detalle y asegurar que tu pedido llegue en óptimas condiciones.
Horarios específicos: Si requieres la entrega a una hora exacta, por favor ponte en contacto con nuestro equipo por medio de WhatsApp antes de realizar tu pedido para verificar disponibilidad.
Cobertura: Llegamos a gran parte de la zona, pero aún hay algunos municipios o lugares específicos donde no contamos con cobertura propia (¡estamos trabajando en ello!). Si tienes duda sobre una dirección, contáctanos por WhatsApp para confirmarlo.
🔄 Reprogramación de Entregas
Queremos asegurarnos de que tu arreglo llegue a su destino. Si al momento de la entrega se presenta algún inconveniente (como que no se encuentre el destinatario, datos incorrectos, número telefónico equivocado o que la persona rechace el regalo), nuestro equipo hará lo posible por resolverlo dejándolo con un vecino o vigilante, y se comunicará contigo de inmediato para informarte la situación.
Si la entrega no pudo realizarse por causas ajenas a nosotros y debe reprogramarse, aplican las siguientes condiciones:
Mismo día: Si deseas reintentar el envío en el mismo día (siempre y cuando alcance a entrar en alguno de los bloques disponibles) y nos confirmas que los datos son correctos, se aplicará un cargo del 50% de la tarifa de envío original.
Día siguiente: Si el envío se tiene que reprogramar para el día siguiente, se hará el cobro del total del envío 🚚, ya que al tratarse de un producto perecedero y elaborado con anticipación, requiere un nuevo proceso de logística.
❌ Cancelaciones y Reembolsos
Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando tu pago aún no haya sido aprobado; la devolución se te hará en tiempo y forma.
Una vez que tu pedido ha sido agendado y entró en proceso de elaboración, no se aceptan cancelaciones, ya que las flores y materiales se preparan exclusivamente para ti.
Catálogo Exclusivo y Diseños Premium
Contamos con un catálogo especial y diseños premium pensados para quienes buscan sorprender con un toque único y sofisticado.
Si tienes en mente una flor exótica o deseas algo totalmente fuera de serie, te brindamos asesoría personalizada y una experiencia de compra 100% exclusiva para ti.
Ponte en contacto con nuestro equipo y hagamos realidad ese detalle tan especial.
Horarios de entrega en fechas especiales (10 de Mayo y 14 de San Valentín)
Sabemos que en fechas tan importantes como el Día de las Madres o San Valentín el volumen de entregas es muy alto, por lo que la dinámica cambia un poco para poder llegar a tiempo a todos lados.
Durante estas temporadas especiales, manejamos 2 bloques de entrega amplios:
Bloque 1: 8:00 am - 2:00 pm
Bloque 2: 2:00 pm - 8:00 pm